Politique d’expédition

Politique d’expédition – Thalia

Chez Thalia, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et un service de livraison fiable.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
Europe : 7 à 12 jours ouvrés
International : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Thalia ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon la destination et le mode de livraison choisi.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis directement via le site du transporteur.

5. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de vérifier les réglementations de votre pays avant de passer commande.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis est endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à Thalia.heels@gmail.com avec des photos du colis et des articles.
En cas de colis perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête et prendrons les mesures nécessaires pour vous rembourser ou réexpédier vos articles.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Assurez-vous de renseigner une adresse complète et exacte.
Thalia ne peut être tenue responsable en cas d’échec de livraison dû à une erreur d’adresse fournie par le client.